Description

For this final assignment of the class, you are going to pick a company/organization and do a bit of research on their existing CRM/CX practices. This can be done using a simple web search  Next, your task is to pick a CRM technology/capability to recommend that you believe can advance the organization’s CRM/CX efforts based upon the research you performed in the prior step above  Finally, your deliverable is to write a 3-5 page paper (in memo format) recommending how the organization you picked can incorporate this CRM technology/capability from Step 2 into its organizational process to achieve greater results and efficiency.